Titolare e contatti
ReTech S.R.L.S. - Via Ugo Petrella 28/A – 86100 Campobasso (CB) - retech.campobasso@gmail.com - +39 375 793 8883
Dati e finalità del servizio
Trattiamo i dati identificativi e di contatto forniti, i riferimenti del dispositivo e della pratica, lo stato degli interventi e la documentazione necessaria per preventivo, assistenza, riparazione, riconsegna, fatturazione e obblighi di legge. I dati presenti sul dispositivo sono accessibili solo quando necessario all’intervento affidato, secondo le istruzioni ricevute.
Base giuridica
I trattamenti necessari alla gestione della richiesta e del servizio si fondano sull’esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali richieste (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); gli adempimenti previsti dalla legge si fondano sull’art. 6, par. 1, lett. c GDPR. Gli aggiornamenti facoltativi ai recapiti forniti sono attivati a seguito della scelta esplicita del cliente (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), revocabile contattando il negozio. La mancata disponibilità dei dati indispensabili può impedire l’esecuzione del servizio.
Avvisi sullo stato della riparazione
Possiamo inviare comunicazioni di servizio, anche automatiche via email, relative all’arrivo dei ricambi e alla disponibilità del dispositivo per il ritiro. Il metodo di contatto per la pratica e la richiesta facoltativa degli aggiornamenti vengono registrati nella scheda e nel documento di accettazione. Puoi richiederli con l’apposita scelta facoltativa, distinta dalle condizioni della riparazione. Per le comunicazioni strettamente necessarie alla gestione del servizio possiamo comunque contattarti ai recapiti forniti. Gli eventuali avvisi WhatsApp sono preparati dal gestionale e inviati da un operatore tramite l’account del negozio. È possibile chiedere al negozio di aggiornare il recapito o il metodo di contatto. Questa scelta riguarda esclusivamente il servizio e non autorizza comunicazioni promozionali.
Link personale di consultazione
Gli avvisi possono contenere un link personale che permette di consultare il codice pratica, il tipo di dispositivo, lo stato e la data dell’ultimo aggiornamento. Chi possiede il link può consultare questi dati: non inoltrarlo a terzi. La pagina non mostra il contenuto del dispositivo, codici di sblocco, password o documenti del cliente. Il link visualizza lo stato registrato quando la pagina viene aperta o aggiornata; non costituisce conferma di lettura dell’email.
Fornitori e destinatari
I dati necessari sono accessibili al personale autorizzato e ai fornitori tecnici coinvolti nell’erogazione del servizio, secondo i rispettivi ruoli e accordi applicabili. Per le email è utilizzato Brevo: vengono trasmessi il recapito email e il contenuto dell’avviso. Per i messaggi WhatsApp interviene il servizio WhatsApp/Meta secondo le proprie condizioni. I sistemi gestionali ReTech possono condividere i dati anagrafici necessari al servizio; il collegamento non attribuisce automaticamente consensi marketing. Eventuali trasferimenti extra SEE sono soggetti alle garanzie applicabili previste dal GDPR e dagli accordi dei fornitori.
Esiti di invio e dati tecnici
Riparazioni conserva lo storico degli avvisi e degli esiti tecnici di invio per verificare il funzionamento del servizio. L’accettazione da parte del servizio email non prova la consegna o la lettura. Il fornitore può generare ulteriori dati tecnici e statistiche di aperture e clic secondo la configurazione del relativo account. L’apertura di un messaggio o di un link non viene usata dal gestionale per registrare un consenso privacy o marketing.
Conservazione
Conserviamo i dati per il tempo necessario alla gestione della pratica, alle garanzie applicabili, agli obblighi amministrativi e fiscali e alla tutela dei diritti. Log di invio, collegamenti di consultazione e copie di sicurezza sono soggetti a revisione in funzione di tali finalità e dei tempi di conservazione stabiliti dal titolare.
Marketing e diritti
Le eventuali comunicazioni commerciali richiedono scelte separate e facoltative per i relativi canali: non sono una condizione per la riparazione. Puoi esercitare, nei casi previsti, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione contattando il titolare ai recapiti riportati sopra. Gli eventuali consensi possono essere revocati senza pregiudicare i trattamenti precedenti. Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Questa informativa descrive il servizio Riparazioni e i suoi avvisi. La consultazione non registra una presa visione né attiva consensi marketing.